Paciento teisės, pareigos ir skundai

Kiekvienas Pacientas turi teisę:

• gauti kokybiškas sveikatos priežiūros paslaugas, nepriklausomai nuo lyties, amžiaus, rasės, tautybės, kalbos, kilmės, socialinės padėties, tikėjimo, įsitikinimų, pažiūrų, seksualinės orientacijos, negalios ar kitų aplinkybių;
• į pagarbų elgesį ir orumo nežeminančias sąlygas;
• pasirinkti Gydytoją iš Platformoje paslaugas teikiančių Gydytojų;
• gauti informaciją apie Įstaigą, teikiamas paslaugas, jų kainas ir apie jį konsultuojantį Gydytoją (vardą, pavardę, specialybę);
• gauti suprantamą informaciją apie savo sveikatos būklę, diagnozę, siūlomą gydymą, galimas rizikas ir alternatyvas, taip pat teisę šios informacijos negauti, jei to aiškiai nepageidauja;
• susipažinti su savo medicinos dokumentais, gauti jų kopijas ir reikalauti ištaisyti netikslius, neišsamius ar dviprasmiškus įrašus;
• į privataus gyvenimo neliečiamumą ir informacijos apie save konfidencialumą;
• sutikti su siūlomomis paslaugomis arba jų atsisakyti;
• pateikti skundą ir gauti atsakymą;
• į žalos, padarytos jo sveikatai teikiant paslaugas, atlyginimą.

Pacientas iki 16 metų savo teises įgyvendina per Atstovą; nuo 16 metų – pats, išskyrus įstatymų nustatytas išimtis.

• rūpintis savo sveikata ir sąžiningai naudotis savo teisėmis;
• pateikti Gydytojui teisingą ir išsamią informaciją apie savo sveikatą, persirgtas ligas, vartojamus vaistus ir alergijas;
• laikytis rezervuoto konsultacijos laiko arba ją laiku atšaukti;
• vykdyti Gydytojo rekomendacijas arba nustatyta tvarka jų atsisakyti ir informuoti Gydytoją apie nukrypimus nuo jų;
• gerbti Gydytoją ir Įstaigos darbuotojus;
• laikytis Paslaugų teikimo ir naudojimosi taisyklių.

Konsultacijų įrašus Pacientas mato savo Paskyroje. Išrašo ar dokumentų kopijų galima paprašyti el. paštu – pateikiame jas ne vėliau kaip per vieną mėnesį.

Jei Pacientas mano, kad įrašas yra netikslus, jis gali paprašyti jį ištaisyti. Pagrįstą prašymą Gydytojas įvykdo per 15 darbo dienų. Ginčą dėl įrašo išsprendžia Įstaigos vadovas.

Informacija apie Paciento sveikatą telefonu ar paprastu el. paštu neteikiama. Kitiems asmenims ji teikiama tik Paciento rašytiniu sutikimu arba įstatymų nustatytais atvejais.

4.1. Pirmiausia kviečiame parašyti mums – dažniausiai klausimą pavyksta išspręsti greitai. Skundą pateikite el. paštu info@digiclinic.eu arba paštu adresu M. K. Čiurlionio g. 3-46, LT-03104 Vilnius.

4.2. Skunde nurodykite:

• savo vardą, pavardę ir kontaktinius duomenis;
• konsultacijos datą ir Gydytoją, jei skundas susijęs su konkrečia konsultacija;
• skundo esmę ir ko prašote.

4.3. Jei skundą teikia Paciento atstovas, nurodomi ir atstovo duomenys bei pridedamas atstovavimą patvirtinantis dokumentas. Anoniminiai skundai nenagrinėjami.

4.4. Į skundą atsakome raštu ne vėliau kaip per 20 darbo dienų nuo jo gavimo.

Taip pat turite teisę kreiptis į teismą Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.